よくある質問
スタジオを利用するにあたって、よくある質問をまとめました。
ご参考ください。
【利用について】
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Q. スタジオの利用時間を教えてください。
→A. 原則24時間営業です。但し、和太鼓やドラムなどの打楽器の音出しは9:00〜21:00に限ります。
Q. スタジオは誰でも利用可能ですか？
→A. 可能です。但し利用規約が守れないお客様は今後の利用を停止させていただきます。
Q. ダンスで利用を考えていますが、可能ですか？
→A. 当スタジオはスピーカーを４方向に天吊りしており、音響も完備しています。
また鏡を壁一面に設置していますので、ダンス利用には最適です。
Q. 和太鼓や打楽器の利用は可能ですか？
→A. 可能です。但し、和太鼓・打楽器の利用は原則9:00〜21:00までとさせていただきます。
Q. 金管楽器や木管楽器などの練習はできますか？
→A. 24時間利用可能です。
Q. アカペラの練習に使いたいのですが…。
→A. 24時間利用可能です。但し、マイクの利用本数に限りがございます。
Q. 講演会やセミナーでの利用も可能ですか？
→A. 可能です。ホワイトボードは無料で貸し出しをしています。
パイプ椅子（有料）も30脚利用可能です。
Q. ライブや発表会などお客さんを入れての有料利用も可能ですか？
→A. 可能です。その際利用料金が変更になりますので、事前にフォームよりお問合せください。
Q. スタジオ内で、飲食および喫煙は可能ですか？
→A. スタジオ内での食事および喫煙をご遠慮いただいております。
飲み物に関しては持ち込み可能ですが、機材などの上に置きますと故障の原因にもなりますので、絶対におやめください。
喫煙されるお客様に関しては、所定の場所でお願いいたします。
Q. スタジオの利用可能人数に制限はありますか？
→A. 個人利用は１〜２名、団体利用は最大４０名程度とさせていただきます。
Q. オーディオプレーヤー(スマートフォン含む)などから、スピーカーへ音を流すことはできますか？
→A. はい。接続ケーブルをご用意していますので可能です。
Q. 準備、片付けの時間も利用時間に含まれますか？
→A. ご利用時間は、搬入・搬出・準備・片付けなどもすべて含みます。
Q. どうやってスタジオに入れますか？
→A. 予約システムでの予約完了後、ご登録のメールアドレスに数字４ケタの「入室解除番号」が送られます。
その番号を扉のリモートロックに入力してお入りいただけます。
予約時間15分前から予約終了時間15分後まで、その番号が有効になります。（それ以降は入室できません）
Q. 帰る際は、そのまま帰っていいですか？
→A. 利用後は、冷暖房を切、電気を消して忘れ物のないようにおかえりください。
Q. 駐車場はありますか？
→A. 1〜2台分はご利用いただけます。まだ隣接しているパーキング（有料）もございます。
【予約について】
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- Q. 当日スタジオに行ってすぐ利用できますか？
- →A. EN Creative Studioは、完全予約制です。当日でも予約は可能ですので、必ず予約してからお越しください。
- Q. 予約方法を教えてください。
→A. 当予約サイトからのみご予約可能です。（原則お電話ではお受けできません） - 予約サイトの流れに沿って、ご予約ください。
→A. 現状はクレジットカードのみ対応とさせていただいております。
Q. 予約は会員のみですか？
→A. 会員の方がお得にご利用いただけますが、会員でなくてもご利用いただけます。
Q. 予約は会員のみですか？
→A. 会員の方がお得にご利用いただけますが、会員でなくてもご利用いただけます。
Q. 予約をキャンセルしたいときはどうしたらいいですか？
→A. キャンセルはWEBサイトから可能です。但し予約前日までのキャンセルのみ可能となり、それ以降は全額お支払いいただきます。
Q. 予約を変更したいです。
→A. システム上、予約変更ができませんので予約をキャンセルしてから再度予約し直してください。
Q. 延長をしたいのですが、どうすればいいでしょうか？
→A. ご予約終了時間の後ろの時間帯が空いている場合は、1時間単位での延長が可能です。
延長の場合は予約システムより追加時間をご予約ください。
Q. どのくらい先まで予約できますか？
→A. 予約日の90日先までご予約可能となります。 【料金について】
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Q. 料金表の値段は1人あたりですか？部屋単位ですか？
→A.個人利用に関しては「人単位」、団体利用に関しては「部屋単位」で記載しております。
Q. 5人でスタジオを利用する予定でしたが、1人来れなくなってしまいました。この場合、料金は変わりますか？
→A. 料金の変更はございません。
Q. 個人利用で2人で予約しましたが、急遽1人来れなくなりましたが返金いただけますか？
→A. お客様のご都合により人数変更での返金はできませんので、あらかじめご了承ください。
Q. 料金は何分単位での表記ですか？
→A. 30分単位で表記しております。 【レンタル機材・備品について】
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Q. 楽器のレンタルはしていますか？
→A. 当ホームページに記載しておりますので、ご確認ください。
Q. レンタル機材の組み立てはスタッフがやってくれますか？
→A. 当スタジオは、機材の組み立て、また片付けはお客様自身で行なっていただきます。
また準備、片付けも利用時間に含まれます。
Q. 無料貸し出しはありますか？
→A.ホワイトボード、譜面台が無料です。
Q.
→A. 【会員・サブスクについて】
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Q. 会員になるとお得ですか？
→A. スタジオの利用料金がお安く借りられます。
Q. 会員になるには、入会金は必要ですか？
→A. はい。入会金（2,200円）が必要です、（キャンペーン期間を除く）
Q. サブスクプランとはなんですか？
→A. 広いお部屋を個人練習に利用できるプランです。
料金を気にせず好きなだけご利用いただけます。
Q. サブスクプランは個人利用のみですか？
→A. はい。個人（お一人）のみの利用です。
Q. 利用者が全員サブスクプランに入会ている場合、複数人で利用可能ですか？
→A. 申し訳ございませんが、できません。あくまで個人（一人）利用のみです。
Q. 会員、サブスクを退会したいです。どうしたらいいですか？
A. ログインいただき、マイページの「退会申請リンク」より退会手続きを行なってください。